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作者:腾超盛达搬家 浏览次数: 更新日期:2022-08-25
多年来,腾超盛达搬家公司了解售后服务声誉重要性,慢慢找到一套完整赔偿标准,从投诉、赔偿、解决方案等方面维护客户售后服务合法权利,最终解决售后服务问题,为客户搬家服务顺利结束!
1.售后服务电话随处可见,确保有客户投诉
在腾超盛达搬家公司百度小程序与公司官方网站上,服务电话号码标识清晰,点击拔号,专业客户服务人员提供一对一服务,帮助客户处理售后麻烦,处理搬家问题。同时,在微信公众账号和官方博客背景下,适用于搬家反馈。私人聊天背景,留下订单号码,员工调查订单状态,及时回应。
2.签订服务承运人合同,方便按文字进行赔偿
在法律环境下,签订服务承运人合同是规范运输活动、明确双方责任和义务最有效途径。因此,搬家前,公众将与各服务目标签订承运人合同,明确规定搬家物品损失和损坏赔偿比例,便于以文字为基础进行赔偿。一旦在处理过程中出现问题,现场服务主管将在交付过程中拍照,收集证据,登记在交付清单中,交给专人解决索赔。
3.设立负责售后服务和升级售后服务细节专门部门
为了提高客户售后需求感,改善售后细节服务,腾超盛达搬场开始成立售后服务部门,管理各种诉讼和建议,监督服务质量。并根据合同帮助客户办理售后索赔手续,方便售后管理,处理标准化问题。